1 .网站流量。不管是官方网站还是阿里巴巴，或是其他的营销平台，都要有流量的引入，才能接到询盘。
2 .流量的精准度。单单的只是引入流量是不够的，我们的流量必须要精准，这样来网站的客户才会精准。
3. 链接页面的准确性。当客户在浏览某一个页面时，附带的链接点进来却和正在浏览的页面不相关。那么，即使把客户引进来了，也有可能会跑掉。
4 .网页内容营销力。客户之所以会进到你的网站并点击查看，肯定是对你的内容感兴趣，如果内用就已经具有一定的营销力，那么客户点击谈话货打电话的概率就很大了。
5 .客服在线时间。一个客服不能说一天24小时都在线，但至少每天正常的上班时间内是必须在线的。这样客户才能在正确的时段内找到自己，提高客户对网站的信任度。
6 .在线客服专业度。当客户点开聊天窗口开始询问时，客服绝对不能是一问三不知的，也不能等很久才回复。所以客服人员对产品的熟知程度及专业能力也要达到一定的程度。
7 .销售跟进时度。当客服人员问到客户的联系方式时，我们的销售就要及时跟进了，不能拖拖拉拉，甚至是把这件事忘掉，这样会给客户留下不好的印象。
8 .业务人员销售力。当前面的几项都做好之后，这就要看我们业务人员的销售能力了。重要的一点事，销售人员必须对产品非常熟悉，让客户知道其专业度，这样才有兴趣继续谈下去。
9 .产品服务竞争力。一次产品销售成功了，不代表事情就结束了。为了更好地和客户有二次合作、三次合作、长期合作等，我们就要提高产品服务的竞争力，有更好地服务，才能留住长久的客户。
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